Quão poderoso é o robô BA na maior rede de salões de beleza dos Estados Unidos?

Quando você pensa em redes de lojas de cosméticos, o que lhe vem à mente? Uma deslumbrante variedade de produtos em exposição, fragrâncias refrescantes e, claro, os sorridentes consultores de beleza em trajes profissionais, além dos assistentes de beleza que preparam pincéis e testam produtos para os clientes. Mas em diversas lojas da Ulta Beauty, a maior rede de varejo de beleza dos Estados Unidos, também existem várias máquinas de diferentes formatos, prontas para atender os clientes o tempo todo – de cortes de cabelo e manicures a cílios postiços, o que você desejar? Todos os serviços que um assistente de beleza humano pode oferecer são realizados por robôs.

“Quer você ache a ideia interessante ou assustadora, aperte os cintos – uma nova era de experiências de beleza guiadas por robôs está chegando”, declarou Maria Halkias, colunista da Cosmetic Executive Women (CEW), em sua reportagem.

01: Manicure robótica: feita em 10 minutos

“Normalmente, uma manicure em um salão leva de 30 minutos a 2 horas, e a manicure, sempre animada, interage bastante com você durante o processo, o que sem dúvida é muito constrangedor para pessoas tímidas e introvertidas que detestam conversas banais. Além disso, a manicure monocromática mais básica custa pelo menos US$ 20, sem contar a gorjeta”, disse Maria na reportagem. “Agora surgiu a salvação para quem tem ‘medo social’, e em apenas 10 minutos, o Clockwork faz as unhas para você. Ele faz as unhas nos dedos, e você não precisa ter nenhuma ‘conversa constrangedora’ nem dar gorjeta – porque o Clockwork é um robô.”

Este robô de mesa tem aproximadamente o tamanho e a forma de um forno de micro-ondas. Depois que o cliente escolhe a cor desejada, insere a caixa plástica correspondente ao esmalte na máquina, coloca uma das mãos no apoio para mãos e usa uma pequena tira para fixar a unha. A câmera 3D do robô tira uma foto da unha e a envia para a inteligência artificial. Após a inteligência artificial reconhecer a foto da unha, ela controla o bico para aplicar o esmalte uniformemente e, por fim, adiciona algumas gotas para ajudar o esmalte a secar rapidamente. Em seguida, o robô instrui o usuário a colocar a próxima unha no apoio para mãos. Após 10 minutos, a manicure feita pelo robô está completa.

Atualmente, a Clockwork está presente em 6 lojas da Ulta Beauty na Califórnia, Texas e outros locais, e os consumidores pagarão US$ 8 pela primeira sessão de manicure Clockwork e US$ 9,99 por cada sessão subsequente. Além da Ulta, grandes varejistas de beleza dos EUA, edifícios comerciais, prédios residenciais de luxo, academias de alto padrão e aeroportos também firmaram contratos de locação com suas respectivas empresas.

02: Enxerto de cílios: três a quatro vezes mais rápido que o método manual.

A Clockwork não é a única empresa que oferece serviços de cuidados pessoais robóticos. Em Oakland, nos EUA, outra startup de tecnologia chamada Luum Precision Lash (Luum) está se preparando para oferecer aos consumidores extensões de cílios em 50 minutos ou menos. Essa velocidade é duas vezes maior do que a dos técnicos de implante de cílios artificiais.

“Em nossa pesquisa, resumimos a insatisfação dos consumidores com extensões de cílios em três pontos principais: demoradas, caras e desconfortáveis”, disse Rachel Gold, diretora de marketing e chefe de experiência do usuário da Luum, em entrevista ao Yahoo Finance. “O objetivo do robô é superar esses três problemas de uma só vez.”

Segundo informações, o robô da Luum consegue realizar um procedimento completo de extensão de cílios em cerca de 50 minutos, enquanto o tempo padrão do setor é de aproximadamente duas horas. "Atualmente, nosso robô só consegue realizar a extensão de cílios em um olho por vez, e estamos aprimorando a tecnologia para que ele possa cuidar dos dois olhos simultaneamente, o que acelerará o serviço", afirmou Gold. Ela também disse que, até 2023, a previsão é de que o tempo de conclusão do serviço seja de três a quatro vezes maior do que o padrão do setor.

03: Os serviços de cabeleireiro, maquiagem e outros serviços de beleza podem ser substituídos por robôs?

Com exceção de manicures e extensões de cílios, os robôs de outras empresas não ficam ociosos. Os robôs da Dyson cortam cabelo o dia todo, e os engenheiros humanos da empresa assistem a vídeos de profissionais de salão atendendo clientes, para depois programar os robôs a imitá-los, balançando o secador de um lado para o outro. “É claro que nossos cabeleireiros robóticos não têm rostos, mas têm mãos — uma delas se move entre os fios de cabelo, bagunçando-os enquanto seca. A outra mão ajusta o ângulo e a velocidade do vento para proporcionar um serviço confortável ao usuário”, disse Veronica Alanis, chefe de pesquisa e desenvolvimento da Dyson.

Em um laboratório em Tóquio, o robô da Shiseido manipula batom em papel branco, estudando “quatro maneiras de aplicar batom”.

“O robô de batom ajusta a pressão e a velocidade parabatons diferentes“Imitando a forma como os clientes e consultores de beleza alteram a maneira de aplicar o batom com base no formato, na textura e no peso da embalagem”, disse Yusuke Nakano, gerente do Centro Global de P&D de Marcas da Shiseido.

Storch afirmou que as lojas de cosméticos estão cada vez mais buscando agregar singularidade e interesse à experiência de compra dos consumidores, a fim de atrair mais clientes e aumentar as vendas. A Ulta Beauty, sem dúvida, tornou-se um exemplo a ser seguido no setor de cosméticos nos Estados Unidos.

“Além disso, o uso de robôs pode reduzir bastante o risco de contato próximo entre consultoras de beleza e consumidoras durante a epidemia”, disse Storch. “Parabenizo a Ulta por essa iniciativa.”